徐州这支服务队荣获全国民航“青年文明号”

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现代快报讯（通讯员 王传金 彭贝贝 记者 邢志刚 见习记者 郑阳 ）5 月 10 日，国家民航总局团委发布《关于命名 2021 年—— 2022 年度民航青年文明号的决定》。徐州观音国际机场红燕服务队荣获 "2021 —— 2022 年度民航青年文明号 " 称号。

△ 红燕服务队队员为老年旅客解答疑难问题 彭贝贝 摄

徐州观音国际机场红燕服务队创立于 1997 年。以 " 服务引领成长，文化铸魂锻人 " 为引领，传承徐州 " 两汉 " 文化，涵养队员思想，将汉文化与班文化融入到班组建设当中。认真践行真情服务理念，满足旅客美好出行愿景，全力在机场窗口展现青年风采。

△徐州观音国际机场红燕服务队全家福 曹馨予 摄

自去年初以来，该服务队在 T2 航站楼问询柜台设立的 " 燕之家 "，共计保障 2825 名无人陪伴老人、儿童，9 名担架旅客，3371 名轮椅旅客，回答旅客咨询 417189 次，找回旅客遗失物品 2257 件。对老、弱、病、残等需要帮助的特殊旅客，主动上前提供暖心服务，协助旅客一路畅通出行，方便、快捷地乘坐上飞机。服务台还配备应急储物箱，酒精、纱布、棉签、创可贴等一些应急的小药品都一应俱全。还贴心的免费为旅客提供了针线包、胶带和口罩等便民物品。