致徐州二院领导同志的一封公开信_徐州论坛_西祠胡同

江苏徐州孟宪达

致徐州二院领导同志的一封公开信
尊敬的徐州二院领导同志：你好！
我于今天（
2019
年
5
月
23
日）早上
8
点
20
分左右，前往贵院住院交费处给我女儿交住院费。由于电脑上无法显示我女儿在风湿免疫科的预约住院床位号，这位收费员同志让我不要着急，先去服务台让她们给十八楼的风湿免疫科打电话问一下，有了结果再来交费窗口告诉我。经过联系，在
9
点左右有了结果，证实此床病号今天出院，几分钟后会在电脑上显示信息。大约十分钟后，我去交费窗口告诉了这位收费员。她从电脑上查找，还是未见这位病号出院的信息。由于她离电话较远，她让另一位收费员打电话给风湿免疫科问一下为什么出院信息没有显示。由于玻璃窗口隔音，我没听清楚具体沟通内容。又过了十几分钟，这位收费员还是没看到相关信息。我说，有个床位号不容易，都等了好久了。她告诉我，现在有其他的床位号，可先给我填上，以免我着急，然后到了住院的地方再改过来。我说，那也行。她转念一想又说，那也不好，到住院的地方改床位号麻烦。说罢此话，她起身去给风湿免疫科打电话，交谈了好几分钟后回来说，你拿医保卡上十八楼找那位医生，我已和她沟通好，你到那刷了卡后，就回到我这儿交费。她把我交的零钱用皮筋套好交给我，并告诉我，我应交
2000
元住院费，实际上给了她
2420
元，现在我把多出的
420
元给你，你收好。另外的
2000
元，我已验过并数好，用皮筋给你扎好，你收好它。回来交费时直接交给我就行了。这些钱你保管好，医院人多乱，要注意点。当我看到、听到这一切时，心里非常感动。这是位多么好的收费员呀！
需要说明的是，在我把钱交给她时，我离开交费窗口，去给我老婆交待上十八楼如何给医生讲床位的事，这中间有数分钟的时间。这期间，她完全可以把多余的钱据为己有。可她没有这样做，而是把多余的钱主动交还给了我。当我对她表示感谢时，她却淡淡地说，没什么。交完费后，我说你别生气我给了那么多零钱，这些中的很多钱全是我和我老婆，这两个月靠卖花挣的钱，我明显感觉到她听后，很动容地语气，哦，真不容易呀。
我在收费窗口待了近四十分钟，我看她对其他来交费的人也是不厌其烦地交待，这儿不能办，你去哪地方，那地方专办这事。还有一位老同志说医保卡上的钱我用来交费，她说不行。那人非说行，她也没生气，而是给他讲不能交的原因。
我不知贵院住院收费窗口其他收费员的工作情况如何，但“窥一斑而知全豹”，
从这收费员对病号、对工作的热忱、负责的态度，也可推知另外的收费员她们的工作也是很棒的。同样，从收费窗口收费员的良好素质，也可看到贵院领导同志的工作也是杠杠的。本人在此向收费窗口的收费员及你们表示我衷心地感谢！
这位收费员是二号窗口收费员，是位女同志，留短发，工号是
0454
号（大概是，因隔着玻璃，工号字又小，我眼有点花，看的不太清楚）。
孟宪达
2019
年
5
月
23
日