沛县“她”力量丨户籍室的“诗与远方”

谢安琪

在县公安局沛城派出所的户籍室里，有这样一位民警，她用微笑面对每一位前来办事的群众，用真诚解决群众难题。她，就是沛城派出所户籍民警石岩。从警八年，石岩始终坚守在户籍工作的第一线，用真心、细心和初心书写着“诗与远方”。

3月11日上午，沛城派出所户籍室内人来人往，办理身份证、户口迁移、新生儿落户……石岩和同事们面带微笑，热情接待每一位群众。

2016年，刚从江苏警官学院毕业的石岩，怀揣着对公安事业的热爱和憧憬，来到了沛城派出所工作。在石岩眼里，户籍窗口虽小，但责任重大，每一笔业务都关乎群众的切身利益，因此她始终真诚对待每一位群众，认真办理好每一项业务。

石岩说：“作为一名户籍民警，能为群众排忧解难，我感觉特别有成就感。”

也正是这份初心，让石岩在这个岗位上一待就是八年。沛城派出所辖区人口63287人，流动人口多、历史遗留问题复杂。八年来，面对琐碎繁杂的户籍工作，石岩总是尽心竭力，面对群众的诉求，她总是耐心倾听。

2023年12月19日，一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到了沛城派出所户籍室。家住蘭园小区的谢先生女儿因肺部感染在重症监护室治疗，因夫妻二人户口均在外地，无法在沛县为孩子办理落户，不能办理新生儿医保报销医药费。得知这一情况后，石岩第一时间帮助谢先生申请跨省通办户口迁移业务，并在短时间内完成了落户手续，解决了孩子的医保问题。

2023年9月6日，王先生因母亲生病住院急需身份证办理手续，但老人身份证丢失且无法亲自到派出所办理。石岩了解情况后，立即请示上级业务部门，为王先生的母亲打开了户籍业务办理的“绿色通道”。她利用午休时间，携带设备来到老人家中，为其采集信息并加急审批，让老人及时拿到了临时身份证，解决了住院就医的难题。

类似的事情在石岩的工作中屡见不鲜。除了日常的户籍工作，石岩还积极参与反诈宣传。她充分利用户籍室这个平台打造了一个“防诈宣传区”，在办理业务的同时向群众普及防诈知识，提高他们的防范意识，使户籍室成为反诈宣传的新阵地。市民卫女士就是在办理户籍业务时听了石岩向她分享的一个类似诈骗案例而幸运躲过了一起诈骗。“多亏了石警官，不然我就上当了！”卫女士激动地说。

“把平凡的事做好，就是不平凡”。为了更好地服务群众，石岩在户籍室里准备了一个“百宝箱”，里面常备风油精、藿香正气水、巧克力、创可贴等物品。这个小小的“百宝箱”不仅解决了群众的燃眉之急，也拉近了她与群众之间的距离。

“在窗口工作中我感悟到，你离百姓有多近，百姓对你的感情就有多深。”石岩是这样说的，也是这样做的。从警八年，她日接待人次达120余人，仅2024年就办理户籍业务8000余件，办理身份证15000余张，帮助群众解决疑难问题56件，找到走失人口8人，查获犯罪分子2名，答复群众人次更是不计其数。这些数字背后是石岩日复一日地坚守和付出。

把小小的窗口打造成为民服务的“连心台”，用心、用情为群众办实事、解难题，石岩在平凡的岗位上书写着警民同心的“大爱”。


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