抗击上海疫情，请记住他们——药店人
一场突如其来的疫情，让上海按下了“暂停键”。截至4月11日0—24时，上海新增本土新冠肺炎确诊病例994例和无症状感染者22348例，这一数据牵动了全国人民的心。这个“英雄的城市”正经历着艰难与煎熬，不止是各地支援的医护人员、志愿者们，还包括了无数的药店人，这些平凡的“英雄”，用自己的方式，守护着城市的健康。我们希望，社会各界重新去审视这个常被大家忽视甚至误解的群体——药店人。因为，每当疫情来袭，他们都没有置身事外，而是逆行向前。顶着药店运营和配送的压力，线上线下共同守“沪”药店阵地。01线下：住在店里20天，睡眠休息成了奢侈从3月24日开始，老百姓大药房江安路店的店员张燕一直住在店里，每天工作18小时以上。之前，这家门店已有多名店员被隔离在家，所以张燕至今一直睡在店里，没回过家，担心回家就出不来，要确保店有人。4月1日早上，她为一位90多岁的老人及时送去了速效救心丸。这位老人和他的家人长期来该店买药，彼此已认识。“今天接到电话，马上能听出老人家很着急，他们以为还有药，早上打开发现是一个空盒子。”张燕说，心脏病、高血压的药不能断，急需时一定要有，她赶紧把老人所需的速效救心丸送去。送到后，老人感动得流了泪。疫情下的药店
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张燕在店里住了20天了，每天工作18小时以上张燕说着话自己眼眶也红了，不好意思地转过头。她接着说：“把药送到老人家手里，他们会非常感谢你，我也觉得很值得。”老百姓大药房上海公司总经理王丰说到，在物流停发、快递外卖居家难行的严峻形势下，上海公司全体员工不管是店员还是总部后勤人员，全部冒着风险投入到抗疫一线，小车、电动车、步行，想尽一切办法，为广大居家隔离、有购药需求的民众提供贴心帮助，平均每天给顾客送药上门在3000次以上。这样“拼命”的药店人还非常多。自3月初上海新冠疫情出现复发的苗头以来，上海的华氏、益丰、第一医药（汇丰）、老百姓、海王星辰健康药房、养和堂、高济医疗、上海药房、好药师等药店就第一时间行动起来、逆行而上，在采购线密切联系供应商，保障货源供应充足，商品线加班加点调配库存，物流线日夜奋战，确保药品的高效配送；面对“区域封闭”“人不出区”，病患“买药难”的困难，全力做好广大群众的健康保障工作，为抗疫贡献力量。在上海疫情持续严峻的情况下，益丰大药房仍有近160家门店坚持营业或通过窗口营业，近500名员工坚守一线，为居民提供处方审核、药品供应、药品配送、用药指导和健康管理等服务。“为抗击疫情，海王星辰健康药房上海分公司全线动员，员工连轴转、白加黑已是常态，睡眠休息成了最大的奢侈品……”海王星辰新零售总监杨洋说道，抗疫期间，上海门店的员工一部分驻扎店里，连续作战，为顾客需求提供便利服务；为了解决封控居民居家隔离购药难等问题，特别是老年人购买降压药、降糖药等长期服用药品以及处方药困难的情况，海王星辰快速建立线上顾客服务群，市民可直接扫码进群找店长，确保患者及时安全用药；有的员工还化身社区志愿者，与上海市民一起并肩战斗……02线上：订单“暴涨”，配送员“每天都像打仗一样”
疫情之下，上海药店的线上订单仍在“暴涨”。口罩、酒精、消毒液等防疫相关用品需求增长很快，另外日常用药以及各类慢性病用药的需求量较大。李益是上海叮当智慧药房浦东新区川沙店的配送站长，他说到，最近药店特别忙，买药订单暴涨，药店的店员、配送员们“每天都像打仗一样”。“疫情之下，由于部分员工也面临着封控，运力只有平日的十分之一，订单量却比平日翻倍，这意味着每个配送员承担起数倍于平日的工作量。”李益说道，这样超负荷状态已经持续半个月了，很苦、很累，但是大家都在咬牙坚持。https://xqimg.imedao.com/1801e457dcd900c3fd119894.jpg!800.jpg叮当快药的配送员“每天都像打仗一样”为了保障用户用药需求，叮当快药通过数字化订单沙盘系统，精准预测各门店的需求趋势，据此在各门店之间相对合理调拨运力。很多叮当小哥都是专职送药多年的“老兵”，在叮当智慧药房服务覆盖的区域，当前基本可实现“无接触”即时配送。面对目前药品物资急缺，叮当快药在供应端很早就建立了“叮当FSC药企联盟”，与GSKCH、Bayer Healthcare等药企，以及华润医药、九州通等流通企业合作。本轮疫情出现后，叮当快药第一时间调集供应链资源，加大了口罩、酒精等防疫用品以及春季常见病和各类慢性病用药的采购力度，力求最大限度保障消费者用药需求。此外，美团、饿了么、1药网、京东健康、阿里健康等互联网医疗平台通过在线问诊、捐赠、用药求助通道、健康科普直播、用药配送等多种形式，为特殊时期的上海居民提供尽可能的医疗服务。美团此前宣布，为上海骑手提供住宿，并将给予抗疫补贴。据悉首批可为 4500 人提供住宿服务。如骑手因保供工作疑似感染或确认感染被隔离治疗，美团将发放生活关爱金和医疗关爱金，并由专人全程跟进。1药网下属的1诊互联网医院自上线在线义诊服务以来，全科、儿科、妇产科、肿瘤科等科室的医学专家提供在线问诊、慢病续方等服务。据悉，近期该平台的电子处方数量较之前增长了20%，帮助了很多身处疫情中的上海民众。值得注意的是，此次上海疫情，使得线上线下的合作更为紧密。互联网平台与线下药房合作的O2O门店还在持续增加，以提供更广范围的药品
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